Köpvilkor
Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör ett köp via webbplatsen www.lohem.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
Lohem erbjuder modern heminredning inspirerad av skandinavisk design. Vårt mål är att erbjuda stilrena produkter med fokus på kvalitet, design och en trygg köpupplevelse.
Företagsinformation
Webbshoppen drivs av:
Lohem AB
E-post: kundservice@lohem.se
Webbplats: www.lohem.se
Lohem AB är alltid din avtalspart vid köp.
Beställning
När du genomför ett köp på lohem.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen. Orderbekräftelsen innehåller information om din beställning, pris och leverans.
Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.
Betalning
Hos Lohem kan du betala tryggt med följande betalningsmetoder:
-
Klarna
-
Visa
-
Mastercard
-
Apple Pay
-
Swish
Alla betalningar sker via säkra och krypterade betalningslösningar.
Leverans
Vår leveranstid är normalt 4–8 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.
När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med leveransinformation och spårningsnummer.
Eventuella förseningar kan uppstå vid hög belastning eller oförutsedda händelser.
Frakt
Standardfrakt inom Sverige kostar 69 kr.
Vid köp över 899 kr erbjuder vi fri frakt.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.
För att nyttja ångerrätten ska produkten:
-
vara oanvänd
-
vara i originalförpackning
-
returneras i samma skick som vid leverans
Returer
Om du vill returnera en vara kontaktar du vår kundservice via:
Ange ditt ordernummer och anledning till returen. Du får därefter instruktioner om hur returen ska genomföras.
När vi mottagit och godkänt returen genomförs återbetalning eller ersättning.
Reklamation
Om en produkt är skadad eller felaktig ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Vid godkänd reklamation står Lohem för returfrakten och du får en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Ansvar
Lohem ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkterna, utöver vad som följer av gällande konsumentlagstiftning.
Tvist
Vid eventuell tvist följer Lohem rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).