Returer & Ångerrätt
Ångerrätt
När du handlar hos Lohem har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.
För att utnyttja ångerrätten ska produkten returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss om din retur.
Produkten ska vara:
-
oanvänd
-
i originalförpackning
-
i samma skick som när du mottog den
Hur gör jag en retur?
Om du vill returnera en vara gör du enligt följande:
-
Kontakta vår kundservice via kundservice@lohem.se
-
Ange ditt ordernummer och vilken produkt returen gäller
-
Du får instruktioner om hur returen ska genomföras
-
Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna
När vi mottagit och godkänt returen behandlar vi återbetalningen.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten genomförs återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.
Reklamation
Om en produkt är skadad, defekt eller felaktig ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Skicka gärna med:
-
ditt ordernummer
-
en beskrivning av felet
-
bilder på produkten
Vid godkänd reklamation står Lohem för returfrakten och du får en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Kontakt
Om du har frågor kring returer eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss.
E-post:
kundservice@lohem.se